签约之后,无论是推销者还是客户都会松了一口气,尤其是客户一边,犹豫不决了老长时间的心,突然放松下来,这时,常常会对推销员有种亲切感。
然而,就推销员来讲,却时常觉得既然已经签好了,再呆下去也没什么意义,倒不如抓紧时间再去多拜访几位客户。
如果真是这样,那可就大错特错了。你一旦签完后,马上走人,肯定会让客人再度产生不安。虽然客人也相信你不会是欺诈,但是总会觉得有些奇怪。因此,签订契约之后的谈话还是非常重要的,也是很必要的。这样的谈话不只是为了使客人满意,更重要的是与客户建立一个良好的关系,以便将来还有机会合作。
其实,这个谈话也不需要多么复杂,比如,你可以和客户说:“如果你发现产品有什么问题或者什么需要我们帮忙的地方,可以随时给我打电话。”再比如:“我们的保证期是一年,不过,就算过了保证期,万一发生什么故障,我也一定会尽力帮您解决的。”
对签约后的客户而言,没有什么比这些简短的话更让他们开心的了。
当然,签约后,也不必逗留时间太长,时间太长也可能给客户心里造成某种不适的感觉。有一次,一个塑料厂的推销员痛苦地说:“那天,签完后,我手里拿着合同,站在那儿,不停地嘟囔着感谢的话,但那位客户却稳稳地坐在椅子上,用可怜的目光瞅着我。最后,他说道:‘小伙子,你只要转身、出门就行了。’我当时真是尴尬得要死。”
营销启示
对任何一个客户,都没有绝对结束的时候,这一次成功了,还有下一次。即便是没有下一次的合作,也要力求把一件事完美到最后。