第1章 前言

随着互联网和信息技术的飞速发展，电子商务成为当今社会经济活动中的重要组成部分。电子商务为消费者提供了更便捷、快速的购物体验，但同时也带来了一系列新的消费者权益保护挑战，这不仅对消费者的利益造成了损害，也对电子商务行业的健康发展带来了不利影响，因此，对于电子商务领域消费者权益保护的研究显得尤为重要。

基于此，本书以《电子商务领域消费者权益保护研究新探》为题，首先，阐述电子商务及其特征、电子商务的法律制度、电子商务经营者及其义务。其次，分析消费者及其特征、消费者正确的消费观念与行为、消费者的基本权利及其保护机构、电子商务领域消费者权益保护的原则；讨论知情权及其保障的理论依据、电子商务中消费者知情权的特征与保护价值、电子商务中消费者知情权保护的完善建议。然后，对电子合同订立及消费者权益保护、电子合同履行及消费者权益保护、电子合同违约与纠纷处理中的消费者权益保护、电子格式合同及消费者权益保护、电子商务合同中消费者权益保护的完善策略进行论述；接下来探讨电子支付及其发展趋势、第三方支付及其运营模式、第三方支付平台与消费者间的法律关系、第三方支付平台中消费者权益保护法律制度的完善；分析电子商务中个人信息及其类型、电商平台对个人信息保护的义务、电子商务中消费者个人信息的处理原则、电子商务领域个人信息保护的法律应对。最后，研究跨境电子商务及其模式、跨境电子商务中消费者权益保护的法律关系、跨境电子商务中消费者权益保护的对策。

本书内容丰富，结构清晰，从多个角度对电子商务领域消费者权益保护进行研究，包括法律法规、监管机制、企业自律等多个方面，以全面了解和解决问题；旨在推动电子商务领域消费者权益保护的发展，并促进可持续、公平和诚信的电子商务市场环境的构建。

笔者在本书的写作过程中，得到了许多专家学者的帮助和指导，在此表示诚挚的谢意。由于笔者水平有限，加之时间仓促，书中所涉及的内容难免有疏漏之处，希望各位读者多提宝贵意见，以便笔者进一步修改，使之更加完善。