第9章 危机管理

勇气意味着尽管害怕，但还是往前迈出了一小步。

——贝弗利·希尔斯（Beverly Sills）

美国女高音歌唱家

在一个快速变化、竞争激烈、充满风浪的商业环境中，每两三个月，你就...